রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

er11-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়, তা এখানে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে কার্যকর।

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocketআপনার নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন অনুযায়ী
er11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি জানান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে বা মুছতে চাইলে, আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে সাধারণত একই কার্যদিবসে সাড়া দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — সরাসরি দলের সঙ্গে কথা বলুন।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর পাবেন।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' থেকে ডেটা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।

ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা তথ্য কীভাবে সামলাই

আপনার ডেটা সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি — এর মানে bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে তথ্য পাঠানো হয়, তা সরাসরি এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়। অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, তাই অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত ডেটা রাখি এবং নির্দিষ্ট সময় পেরিয়ে গেলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের সব পেজে SSL সক্রিয় — আপনার ওয়ালেট ও লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলাচল করে।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP আসে — অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ এভাবেই আটকানো হয়।

ডেটা ধারণ সীমা

প্রয়োজন শেষ হলে ডেটা রাখা হয় না; নির্ধারিত সময়ের পর অ্যাকাউন্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে আমাদের জানাতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সহায়তার জন্য রাখা হয়, বাইরে দেওয়া হয় না।

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে যান। সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা ও প্রয়োজনে সংশোধনের সুযোগ আছে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়।

হ্যাঁ, তবে শুধুমাত্র সাইটের কার্যকারিতা ও আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য। বিজ্ঞাপনদাতার কাছে কোনো ডেটা পাঠানো হয় না।

এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের বাইরে থেকে ব্যবহার করলে নিজ দেশের ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া উচিত।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হবে এবং অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত যোগাযোগের মাধ্যমে জানানো হবে।